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观体拿衣:认真观察顾客适合的尺码,快速找到顾客试穿的商品,顾客在试衣间试穿,手上在准备一件与试穿尺码相近的商品或者同类风格的另外一件商品,主动询问顾客是否合适()

答案
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第1题

营业员应能够观察顾客的体型需要,看头拿帽,(),看体拿衣、计料。

A.看手拿鞋

B.看体拿鞋

C.看脚拿鞋

D.看头拿鞋

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第2题

顾客要求试穿商品,要和顾客确认尺码,快速取货,根据试穿商品的版型结合自己的判断可取适合顾客的尺码()

A.两个

B.三个

C.一个

D.-

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第3题

顾客要求试穿商品,要和顾客确认尺码,快速取货,根据试穿商品的版型结合自己的判断可取适合顾客的尺码()

A.三个

B.两个

C.一个

D.-

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第4题

顾客挑选时,做到什么()

A.快速成交

B.根据需求推荐准确尺码

C.百拿不厌

D.推销商品

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第5题

邀请试穿时,如果尺码判断不准确()

A.直接询问顾客穿着尺码

B.同时准备两个不同尺码的商品给顾客试穿

C.只拿觉得合适的一个尺码

D.让顾客先试穿一个尺码看看效果

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第6题

当一位顾客说“我只要一杯大杯拿铁,谢谢”。这种情况下,顾客的基本需求是什么()

A.大杯拿铁和适合拿铁的食品,我们需要建议一种奶香明显的食品,推荐给顾客

B.大杯拿铁和省钱,我们需要介绍星享卡的特色和好处,推荐给顾客

C.大杯拿铁和适合拿铁的糖浆,我们需要建议最受欢迎的香草糖浆,推荐给顾客

D.大杯拿铁。我们需要快速做好一杯口味纯正的拿铁,并有好的服务给顾客

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第7题

在给顾客推荐和试穿的环节中我们应该注意()

A.给顾客拿一件他比较喜欢的产品

B.给顾客推荐两件商品

C.帮顾客拿两件不同尺码进行试穿

D.帮顾客拿两件不同款式进行试穿

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第8题

顾客在挑选鞋子,没找到自己的尺码,于是顾客招呼门店同事拿合适的尺码来试穿,这种属于是什么服务模式()

A.自助式

B.关注式

C.互动式

D.紧跟式

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第9题

下列关于两件试穿的说法错误的是()

A.两件试穿必须是拿商品相邻的两个尺码让顾客试穿

B.两件试穿可以拿商品不同的配色让顾客试穿

C.两件试穿可以拿上衣和裤子成套让顾客试穿

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第10题

下列不属于接待顾客必备的七种价值观()

A.目标观

B.顾客观

C.制度观

D.文化观

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第11题

美容院接待服务中,()是重要环节之一

A.填写顾客登记表

B.给顾客倒水

C.微笑迎接

D.替顾拿拖鞋

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