Plus客户进线要求取消会员礼包订单，查看订单已经有反馈运营取消的挽留工单，且工单是批量关闭的状态，客户依然坚持取消，此时可以承诺客户办理取消，无需再次反馈挽留（）

A.告知客户缺货，客户接受，帮助持续跟进，一直帮助关注

B.告知无货了，建议去其他地方购买

C.安抚，致歉，建议耐心等待

D.告知客户缺货，客户要求取消订单，无需挽留，帮助其按照流程取消即可

A.PLUS会员：订单金额≥99元，不收取基础运费，订单金额

B.PLUS会员：订单金额≥99元，不收取基础运费，订单金额

C.非PLUS会员：订单金额＜49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元

D.非PLUS会员：49元≤订单金额＜99元，收取基础运费6元

A.PLUS会员：订单金额≥99元，不收取基础运费，订单金额

B.非PLUS会员：订单金额＜49元，0≤其中图书商品金额

C.非PLUS会员：订单金额＜49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元

D.非PLUS会员：49元≤订单金额＜99元，收取基础运费6元

A.订单号

B.订单支付成功的账单流水截图

C.客户姓名

D.客户订单的收货地址

A.娱乐特权

B.购物特权

C.支付特权

D.专属客服

A.折扣券

B.满减券

C.代金券

D.抵用券

A.查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管

B.若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理

C.查询不到任何信息，升级二线处理

D.安抚客户告知取消的订单可以恢复

A.折扣券

B.满减卷

C.代金券

D.抵用券

A.判断是否四级地址以内建议查看订单是否有修改按钮，有则尝试点击

B.直接建议联系京东

C.直接建议取消

D.告诉客户无法修改

A.服务包

B.我的礼包

C.我的奖品

D.积分订单

A.10倍返京豆

B.100元礼包券

C.6张运费券

D.专享价商品