A.代金券默认有效期为1个月
B.当代金券申请单为批量导时,发放类型为线下发放
C.后台人工新建代金券申请时,发放类型为客服补发
D.新建代金券最大有效期为3个月
第6题
A.代金券的有效期默认为1个月,若有特殊需求,在征得领班同意后可进行更改,最大有效期为6个月
B.在选择组别时,话务/调度组选择驾驶员热线,微客服选择微客服
C.代金券的种类选择折扣
D.代金券的适用范围默认为非预约用车,此适用范围坐席可随意更改
第8题
A.商家后台登录账号(主账号及子账号)登录在线客服时,商家登录名与客服ID均为用户名,密码与商家后台登录密码一致
B.主、子账号新建的客服账号,其商家登录名为:主或子账号用户名,客服ID为新建的客服ID,密码为建客服时的ID密码
C.一个客服账号可以多台电脑同时登录
D.一台电脑同时登录多个客服账号
第10题
A.接单驾驶员服务完成后可以获得奖励,该奖励直接进入司机钱包
B.以代金券的形式为客户进行关联,该代金券使用无限制,可以赠送,默认有效期为6个月
C.若为开放平台的订单,代金券补偿至乘车人;非开放平台订单,代金券补偿至订车人
D.若订单存在多次改派,之前所有驾驶员的扣款金额按比例给到接单并服务完成的驾驶员
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