用户来电查询借款工单，经系统查询，用户借款工单产品号：540、541，产品名称：小房卡额度分期、小房卡服务分期，此时需引导客服自行联系小房卡客服4009001799查询，客服不受理解决用户问题（）

A.工单轨迹

B.中途意见

C.答复记录

D.处理意见

A.SR工单查询功能用户通过该功能不可查询全量工单

B.SR工单查询功能用户通过该功能可查询全量工单

C.SR工单查询功能用户通过该功能可查询本机构、本人创建的工单

D.在查询条件输入域输入查询条件，可以查询指定条件的工单

A.工单查询

B. 工单查询用户

C. 工单用户提取

D. 废单处理

A.360客户视图

B.综合查询

C.业务受理

D.电子档案查询

A.台区编号

B. 工作单说明

C. 用户名称

D. 主子工单号

A.采集工单查询

B.综合查询

C.违约窃电工单查询

D.交费查询

A.采集工单查询

B.综合查询

C.违约窃电工单查询

D.交费查询

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

A.用户编号，业务编号

B. 业务编号，启动日期

C. 启动日期，用户编号

D. 业务类型，启动日期