因接待客户产生的住宿费，在填写EKP流程时要选择以下哪个费用类别并在行说明栏中填写说明（）

A.业务招待费

B.会议费

C.差旅费

D.福利费

A.预约，迎接客户，问诊，填写接车单

B.迎接客户，问诊，预约，填写接车单

C.问诊，预约，迎接客户，填写接着单

D.预约，问诊，迎接客户，填写接车单

A.接待投诉客户

B.投诉问题处理

C.及时回复客户

D.登记归档

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。

A.客户投诉流程

B.产品营销流程

C.开门迎客流程

D.挽留客户流程

A.流程管理

B.全文搜索

C.组织架构

D.公文公告

A.业务咨询流程

B.业务接待流程

C.产品营销流程

D.客户教育流程

A.林肯接待特色，是多对一服务

B.她本人不负责产品介绍，由首席顾问代替她继续接待

C.首席顾问会带客户试驾，并完成剩下接待流程

A.用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户

B.在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销

C.对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销

D.业务办理过程中挖掘潜在目标客户

A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内

C.记录来电者基本资料

D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语

E.感谢来电者

A.按票据类型分别填写不同报销单，例如车船机票、住宿费填写差旅费报销单，招待费填写费用报销单

B.按票据日期分别填写不同报销单，例如同一天的车船机票、住宿费、招待费填写在一张报销单上

C.全部合在一起填写一份差旅费报销单

D.全部合在一起填写一份费用报销单