酒店来电告知某次日入住订单因满房无法安排，要求我们联系通知客人;客服为了不影响客人入住，立刻联系客人通知满房的情况，并给客人进行推荐周边3公里范围内的替换酒店（）

A.告知客户反馈至飞猪小二

B.告知客户酒店无法安排入住，客服取消订单

C.升级投诉工单至VOC小组

D.升级CID工单至CID小组

A.通过信息核对母版房型及非母版房型判定责任方

B.如马蜂窝责任建议用户升级同等级房型入住（原单），并承担用户实际差价

C.如用户入住错误房型可赔付不超过原单首晚50%

D.如用户告知自行预订酒店可赔差价不高于订单金额

A.前台自行升级，承担差价不高于首晚房费

B.酒店无房降级入住，赔付首晚房费

C.酒店无房降级入住，赔付首晚房费的50%

D.降级入住升级主管可赔付订单金额的50%

A.让客户周边同级同房型找酒店入住赔付全部差价

B.赔付差价不高于首晚房费

C.如挪房过程中产生交通费用，由用户承担

D.赔付差价不高于订单金额

A.核对订单信息后操作取消

B.告知谁都不能取消

C.建议酒店让客户来电取消

D.以上都对

A.赔付订单首晚房费

B.补偿300元优惠券

C.补偿用户291元现金

D.考虑用户感受补偿50-200元优惠券

A.优先婉拒用户，告知订单不支持退改

B.用户不认可，入住日期48小时外订单，联系酒店申请是否可以退款

C.入住日期48小时内订单，供应商不同意退款，建议用户自行联系酒店

D.联系酒店确认同意人姓名和部门后，邮件通知供应商订单退款

A.点击订单详情或"信息核对"中的OTA信息展示内容进行核实，如与实际预定不符则属于供应商责任

B.如马蜂窝责任建议用户升级同等级房型入住（原单），并承担用户实际差价

C.如用户入住错误房型可赔付不超过原单首晚50%

D.如用户告知自行预订酒店可赔差价不高于原单首晚

A.挂AR帐

B.联房结帐

C.部分结帐

D.挂S帐

A.OTA平台判定

B.ID未能入住原酒店

C.ID预防时满房取消

D.ID预防未能入住原酒店