A.微笑着,等待客人到桌后说到:您好,欢迎光临
B.微笑着,快速向前2-3步迎接,并说到:您好,欢迎光临,一路辛苦了,(要是等位高峰期可以说,让你们久等了)
C.微笑着,快速向前2-3步迎接,打断安位置人员的说话,说到:您好,欢迎光临
D.微笑在桌边等待客人到来
第1题
A.微笑着,快速上前2-3步说到:您好,欢迎光临
B.微笑着,快速上前2-3步,抢过顾客的行李物品,帮他放到座位上
C.微笑着,快速上前2-3步,说到您好,欢迎光临,行李我来帮您提吧。顾客示意不需要,你依然伸手抢过顾客行李
D.微笑着,快速上前2-3步,说到您好,欢迎光临,行李我来帮您提吧。获得顾客允许后,伸手接过顾客行李
第4题
A.复制上面的话再发给顾客
B.不建议顾客使用津贴了
C.继续耐心给顾客解释说明,直到顾客理解
D.以上都可以
第8题
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