你已经告诉顾客怎么使用活动津贴了，但是顾客还是不明白一直很纠结这时你会怎么做（）

A.直接再给赠品

B.放弃销售

C.说明已经有优惠了，而且给与的赠品价值也是很贵的

D.告诉顾客这个产品很适合您，您用过之后皮肤也会变好，而赠品是因为活动额外给与您的

A.查看聊天记录，有没有答应客户具体发货时间

B.给顾客发店铺内发货时间的话术

C.告诉顾客不要急

D.以上都是不对的

A.弄不明白就算了，看看能沾边的话术随便发一下吧

B.询问顾客:不好意思没能明白您的意思，方便再说一下吗

C.问问旁边的人这个是什么情况

D.以上都是不对的

B．你丢弃了这些洋葱圈，但是你同时也告诉了你的员工，如果下次他还是炸那么多洋葱圈，那么他就失去了吃免费餐饮的权利

C．你继续售卖洋葱圈——它们看上去还很热

D．你烹制了一些新的洋葱圈，并让员工品尝，比较一下新鲜和过期洋葱圈的口味。你要强调产品热乎和新鲜，和顾客满意的体验是息息相关的。你让你的员工保证每次烹调少量，增加烹调次数，同时确保过期的洋葱圈正确地丢弃

A.告诉顾客店面有规定，不能帮忙安装，安装影响系统安全，如果需要可以回家上网查找安装的方法，很简单，很好弄

B.告知顾客安装或使用非正规渠道下载的第三方软件可能影响系统的安全性和稳定性，通过正规渠道的APP store下载所需软件

C.告知顾客不能帮助顾客从非正规渠道下载并安装第三方助手

D.告诉顾客可以安装第三方软件，但是应用无法更新，最好还是注册Apple ID从APP store下载资源

A.告诉顾客店面有规定，不能帮忙安装，安装影响系统安全，如果需要可以回家上网查找安装的方法，很简单，很好弄

B.告知顾客安装或使用非正规渠道下载的第三方软件可能影响系统的安全性和稳定性，通过正规渠道的 App Store下载所需软件

C.告知顾客不能帮助顾客从非正规渠道下载并安装第三方助手

D.告诉顾客可以安装第三方软件，但是应用无法更新，最好还是注册 Apple ID 从 App Store 下载资源

A.告诉顾客现在已经是在帮忙加急催促了，会尽快发货的，安抚好顾客的情绪

B.很不耐烦的告诉顾客:麻烦您不要再催了，这边已经是在努力发货了。麻烦你等等吧

C.不知所措，不知道该怎么回复

D.以上都是错误的

A.通过和亲的接触，觉得您还是很识货，眼光很好，我们的产品从造工、质量、服务等等方面都是非常有口碑的。虽然没有优惠，但是我可以帮您申请小礼物哦~

B.遇见即是缘，您能来我们店铺我们很欢迎，可是您要是说这样的话，还请您绕路，我们不需要您这样的顾客~

C.亲，您想要小礼物也要看看合适不合适，我们的产品本来利润就少，根本不赚钱的，所以没有小礼物。请您见谅。

D.您来到我们店铺也是种缘分呐，虽然我们没有优惠，但是您放心，您买过我们产品就会体会到我们的服务的。对了，您这件产品这几天好多人买呢，我先帮您看下库存，亲觉得满意可要赶紧拍下哦，再逛其他家挺累的。

A.顾客的需求没有了解透彻

B.产品带给顾客利益解释不清楚

C.顾客成心捣乱

D.过多使用专业术语，顾客听不明白