A.客户接待及引导
B.功能房管理
C.巡场工作
D.仓库管理
E.开发特色服务
第2题
A.负责每日展厅客户接待
B.发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持
C.接听展厅来电,回答客户提问并准确转接
D.来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况
第3题
A.按功能房话术,对到访客户进行引导参观及讲解介绍
B.大声催促顽皮的儿童离场
C.客户出现在视线范围内应立即起身微笑问好
D.与客户谈话时,须站在距离客户一米左右位置,直腰挺胸面带微笑
第7题
A.引导客户上楼时,应该让客户走在前面,接待人员走在后面
B.引导客户上楼时,应该让接待人员走在前面,客户走在后面
C.若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客户在后面
D.若是下楼时,应该由客户走在前面,接待人员在后面
第8题
A.客户获取-产品体验-接待引导-跟进成交-新车交付-售后维系
B.客户获取-接待引导-试乘试驾-跟进成交-新车交付-售后维系
C.客户获取-接待引导-跟进成交-产品体验-新车交付-售后维系
D.客户获取-接待引导-产品体验-跟进成交-新车交付-售后维系
第9题
A.客人,接待员,接待员,客人
B.接待员,客人,接待员,客人
C.客人,接待员,客人,接待员
D.接待员,客人,客人,接待员
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