顾客提出退货，以下哪些操作是错误的（）

A.告知顾客直接办理退货

B.告知顾客无法办理退货

C.告知无法直接办理退换货，需进行检测，并为顾客制检测单

A.顾客说不想要了，我们先挽留，挽留不了的转查件

B.引导顾客申请退款，告知我们会拦截快递

C.劝说客户收下，已经发货的不支持退款

D.告知客户收到货之后联系我们在线客服进行7天无理由退货

A.礼貌接待，告知顾客退货需保证商品外包装完好不影响二次销售

B.提示顾客申请七天无理由退换货

C.提醒顾客退货以后填写物流单号

D.以上处理方式都正确

A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货

B.办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可

C.退还货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款

D.退回商品时需顾客和客服人员共同签字

A.礼貌的进行自我介绍、告知顾客自己体温和健康情况

B.更换新口罩

C.酒精喷雾消毒箱子、背包、鞋底

D.带脚套、箱子套轮套

E.拎箱子进门

A．首先可告知顾客拒收，然后在oms查询仓库性质，若是自营仓商品，客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”，提交保存；然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款

B．首先可告知顾客拒收，然后在oms查询仓库性质，若是代销仓商品，客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”提交保存；然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款

C．首先可告知顾客拒收，然后在oms查询仓库性质，若是代销仓商品，告知顾客待有返件物流信息后处理退款

D．A&C选项正确

A.没有礼貌与顾客注视

B.自顾聊天不理顾客

C.与顾客抢道

D.与顾客微笑注视