二次回访应使用公司统一标准话术，不得擅自修改话术，不得漏问、错问问题;解答中不得（）等禁忌词语，确保回访的合规性

A.回访信息资料真实性管理

B.新单回访管理

C.回访话术和回访内容管理

D.问题件处理

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

A.回访目标客户信息整理

B. 回访话术编制

C. 赠送保养券

A.回访话术

B.客户关怀卡

C.跟踪回访记录表

D.投诉处理表

A.1、回访数量太少

B.2、回访话术不合理

C.3、回访态度不积极

D.4、回访量太大

A.个人话术

B.小组话术

C.部门话术

D.公司话术

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

A.IC日常团队管理

B.邀约回访话术编写

C.邀约回访质量管控

D.接待满意度调研

A.产品说明书

B.风险提示语句

C.红利收益

D.费用扣除项目、扣除的比例或金额