购车30天回访的前期准备不包括（）

A.预估看房结果

B.准备说服方案

C.准备分析客户的行动

D.准备备选方案

E.准备用于记录的纸笔

回访流程的行为规范包括( )

A.准备客户回访记录表、统计表,确保信息完整准确

B.制定可行的回访计划

C.准确记录客户反馈情况

D.及时迅速提交回访报告

回访流程的执行标准包括( )

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

银行业监管机构规范的现场检查阶段包括()。

A.检查预案

B.检查回访

C.检查准备

D.检查处理

E.检查报告

交易撮合过程中的注意事项包括( )。

A.提高中工作效率

B.掌握大量可靠的房源信息

C.做好回访前的准备

D.确定客户看房结果

E.分析客户行动，引导购房人签署购房确认书

房地产买卖业务的撮合主要包括（ ）。A．确定客户看房结果B．做好回访前的准备C．防止跳单D．注意撮合中常见问题的处理E．分析客户行动，引导购房者签署购房确认书

房地产买卖业务的撮合主要包括()。

A.确定客户看房结果

B.做好回访前的准备

C.防止跳单

D.购房人如果对房源十分满意，经纪人可以让购房人签订买房确认书，并交纳一定金额的定金

E.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书

工程的保修、回访、项目后评价是工程项目（ ）阶段工作的重要内容。

A.准备

B.前期

C.实施

D.投产运营

施工程序的步骤包括(  )。

  A．项目决策  B．施工规划  C．施工准备

  D．组织施工  E．保修回访

A.回访保修

B.维修保养

C.配合工艺设备试生产

D.空调系统综合效能测定