中转环节发现异常快件（无面单.污染件）问题件.破损件，需在4小时内上传交互平台，发件网点需要在__内回复（）

A.中转环节

B.寄件人

C.收件人

D.上一环节

A.派件网点

B.寄件网点

C.中转环节

D.来电方

A.有单无货

B.有货无单

C.一票多件

D.收发件人一致

A.首次工单签收未收到，原工单完结，现投诉派件网点态度差，建态度类派件

B.今天快件由杭州中转部装车发往贵阳中转部，客户来电称为何与之前发往的中转部不一致，让我司去确认是否有发错，如果错误转到正确地址，受理时问题类型是地址不符

C.若查询经过有网点登记转单转其他快递，这种有单无记录的选择催件

D.快件到达派件网点三天未送达，问题件类型显示超区，客户来电催件，所选工单类型是催件

A.按快件延误处理

B.退回上一中转环节

C.按快件丢失进行处理

D.通知客户少件的原因并向客户致歉

A.改退件

B.其他

C.催件

D.地址不符

A.快件整体时效超过国标时效，发件人要求追责赔偿，选的问题类型是延误索赔

B.有单无记录有运单发放记录，无网点查询经过，选催件

C.快件今天到达中转部，问题件类型通知地址不详/错误，受理下来问题类型选催件

D.快件因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）;受理下来问题类型选其他

A.操作不规范

B.延误

C.虚假

D.遗失

A.车签到时间

B.扫描记录

C.末中心

D.中转环节

A.客户快件延误了，发件人要求追责，选的问题类型是延误索赔

B.有单无记录，无网点查询经过，选催件

C.快件今天到达中转部，问题件类型通知地址不详，受理下来问题类型选催件

D.快因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）；受理下来问题类型选其他