客户来电询问今天下单寄件的什么时候可以提供单号，下列说法正确的（）

A.问题反馈不及时

B.业务技能差

C.揽收服务-错误承诺

A.下单后立即询问

B.上第一道菜品时

C.开始点菜时或下单前

D.随便什么时候都可以

A.下单后立刻询问

B.上第一道菜品时

C.开始点菜时或下单前

D.随便什么时候都可以

A.微信搜索公众号代收，进行寄件下单

B.微信搜索公众号顺丰便捷代收，进行寄件下单

C.下载（顺丰小当家）APP，APP内的便捷代收进行寄件下单

D.下载（顺丰金融）APP，APP内的便捷代收进行寄件下单

A.不管客户什么时候提供酒店同意人姓名和部门都可以关单

B.不管客户什么时候提供酒店同意人姓名和部门都不可以关单

C.客户非今天入住，请客户提供酒店同意人姓名和部门后来电，客服可关单

D.客户今天入住，请客户提供酒店同意人姓名和部门后来电，不可关单

A.来电客户所在地、寄件地区

B.被投诉问题指向地区、寄件地区

C.寄方客户所在地、收件地区

A.派件网点

B.寄件网点

C.中转环节

D.来电方

A.客户来电时快件所在环节

B.来电方代码

C.寄件网点

D.派件网点

A.客户寄件 自己将快件放进丰巢的 寄件价格以丰巢为准 合作商标识为 丰巢

B.客户在丰巢公众号下单 业务员上门取件的 以中通官网价格为准 注 合作商标识为FENGCHAO可以取消下单和处理多收费的问题

C.菜鸟裹裹下单 收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式 网点揽收不可收取费用

A.客户来电反馈全部遗失且发现环节为派件网点（快件已派）

B.客户来电反馈全部损坏

C.客户来电反馈部分遗失

D.客户来电反馈部分损坏