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呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）

A.值长管理

B. 业务查询

C. 录音查询

D. 业务归档

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第1题

11831457语音平台具有以下操作功能()。

A.工单操作

B.工单查询

C.密码管理

D.外呼及录音

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第2题

客户证券交易通过人工电话委托的，接单员必须进行电话录音。

此题为判断题(对，错)。

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第3题

全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
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第4题

以下不可以作为行政诉讼的证据的是（ ）。

A．罚款单

B．录音带

C．案件的诉讼代理人作出的证言

D．当事人自己作出的陈述

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，有权机关及内部调阋集中存储的录音录像资料时，均需由()签批《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像资料调取审批单》

A.法律合规部门

B.安全保卫部门

C.个人金融部门

D.营运中心

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第6题

双卡录音机中两个卡座可以单独放音和录音。

此题为判断题(对，错)。

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第7题

服务协议的形式有( )。

A．口头的服务协议

B．暗示的服务协议

C．正式的书面协议

D．录音协议

E．单方面的协议

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第8题

录音机磁头连接线需要用()。

A.多股导线

B.电缆线

C.屏蔽线

D.单股导线

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第9题

投资者以电话方式下达交易指令的，期货公司必须（ ）。

A. 同步录音

B. 填写交易指令单

C. 填写期货经纪合同

D. 事后得到投资者书面确认

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第10题

下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。
A、业务咨询

B、业务查询

C、录音检索

D、工单调度

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