A.车辆外观
B.内饰颜色
C.车型车款
D.车辆配置
第1题
A.顾客姓名
B.车辆价格
C.联系电话
D.意向车型
第2题
A.需求分析
B.产品介绍
C.商谈告别
D.试乘试驾
E.合同签订
第3题
A.接待顾客环节
B.了解需求环节
C.推荐介绍环节
D.试乘试驾环节
E.商谈告别环节
F.新车交付环节
第4题
A.销售顾问自我介绍,同时双手递上名片
B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局
C.引导顾客到专门的销售洽谈区,面向意向车型落座
D.提供不少于两种饮料
第5题
A.姓名
B.邀约来电时间
C.意向车型
D.竞品车型
第6题
A.寻找顾客感兴趣的购车话题
B.判断顾客购车意向等级
C.探寻对比车型和关注重点
D.关注购车决策者即可
第7题
B.判断顾客购车意向级别
第8题
A.方向、方位
B.配置、功能
C.优越性
D.好处、利益
第9题
A.介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
B.探寻客户增值业务意向
C.其他都不是
D.依据销售顾问的利益
第10题
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