销售顾问在接听顾客的来电咨询时，下列不属于第一次接听后必须记录的顾客信息是哪项（）

A.铃声响起后须尽快接听，不要超过4次（声）

B.要与顾客确认是否可以主动与其联系，得到其许可，并确认联系方式及合适时间

C.确认顾客的需求、姓名及回答咨询时应反复确认

D.必须发送短信感谢所有顾客来电

A.与顾客礼貌道别并主动挂断电话

B.铃声响三次之内接听电话

C.待顾客挂断电话后再挂电话

D.接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

A.邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期

B.告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足

C.在顾客约定的时间段致电并进行跟进

D.积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送

A.整理每日来电客户登记表

B.汇报接待结果

C.分析顾客

D.准备拜访顾客

A.对方的姓名、公司

B.联系方式

C.来电事由

D.接电话人的姓名和接听时间

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

A.邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期

B.告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足

C.在顾客约定的时间段致电并进行跟进

D.积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送

A.4声内接听电话

B.使用礼貌用语和经销商名称

C.询问客户的称呼

D.主动邀约客户来店看车

A.电话来时，向接待中的用户道歉，然后迅速接听并记录来电用户信息，约定时间后回访

B.告知来电用户正忙，请稍后再来电

C.告知当前用户稍作休息，然后优先解决来电用户问题

D.保持当前接待方式