交付专员/开票员是客户/司机询问是否可以拉货的的唯一窗口（）

A.看有库存直接给客户开票

B.置之不理

C.告诉司机情况，让和业务员联系，由业务员与交付专员沟通协调

D.给销售部经理直接打电话协调

A.交付专员

B.采购员

C.开票员

D.物控员

A.冻结司机账号--询问是否需要报警--安抚用户，告知会有专员处理--反馈至重大投诉对接处理沟通群，派重大工单

B.询问是否需要报警--冻结司机账号--安抚用户，告知会有专员处理--反馈至重大投诉对接处理沟通群，派重大工单

C.安抚用户，告知会有专员处理--反馈至重大投诉对接处理沟通群，派重大工单--询问是否需要报警--冻结司机账号

D.冻结司机账号--安抚用户，告知会有专员处理---询问是否需要报警--反馈至重大投诉对接处理沟通群，派重大工单

A.司机拉货过程中不小心点击完成订单

B.客户点击完成

C.司机没去拉货点击完成订单

A.车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好

B.询问客户是否安全到达

C.车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查

D.车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题

A.查询CCERP帐页是否到账，签回执单，无到账找开票员签字

B.不送货

C.按照开票员要求不收款

D.要求客户打欠条，签回执单

A.金融机构通过邮件形式将开票信息发送我司总部邮箱，专员直接转发给监管员，监管员制作导入模板，导入VFS系统

B.理论上，专员收到银行发送的汇票信息，发车明细等收车依据，必须在当周完成VFS系统导入

C.纸质版《合格证送达通知书》上的车辆信息，也必须由总部专员导入VFS系统

D.专员在VFS系统录入汇票后，可根据'汇票开票日期起，规定时间内未收到发车明细'这条内部预警跟进发车明细是否及时导入