A.商家收到违规处罚通知后可通过鲁班后台进行申诉
B.商家自收到违规处罚通知起5个工作日内进行申诉,逾期视为放弃申诉机会,认可平台处罚结果
C.申诉结果会在1个工作日内反馈
D.罚款金额:从商家的保证金里面扣除;在保证金未全部被扣完之前,商家不需要补缴保证金
第1题
A天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—体检中心
B天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—处罚中心
C商户营销中心(//sale.taobao.com/)—营销中心—违规记录
D电话联系淘宝/天猫客服—进行电话申诉处理
第2题
A.申诉处理时长:24小时内
B.申诉处理时长:3个工作日
C.申诉处理时长:3-5个工作日
D.申诉处理时长:5-7个工作日
第3题
A.先点击【申诉】,申诉看看
B.先把商品上架,然后再去申诉
C.根据温馨提示检查发现在副标题写了“极致”,把违规词去掉,操作上架
D.根据温馨提示检查发现有“极致”,把违规词去掉,操作上架,同时提交申诉
第4题
体检中心中商家可查看()信息
A、急需处理的违规
B、处罚记录
C、违规记录
D、待跟进的申诉
E、权限受限
F、账号扣分状况
第7题
开放线上违规申诉的违约单,商家需在违规处理作出之日起()日内对违约单进行确认或发起违规申诉。()日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。
A 7日,7日
B 15日,15日
第8题
关于违规处罚的申诉,以下哪一项说法是正确的?
A对于开放违规申诉的违规处罚,卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭
B对于开放违规申诉的违规处罚,卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉会做失败处理,但是可以重新进行申诉提交
C对于开放违规申诉的违规处罚,卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉会做失败处理,但是可以重新进行申诉提交
D对于开放违规申诉的违规处罚,卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭
第9题
A描述不符
B售后违规
C违背承诺
D扰乱平台秩序
第10题
A.商家无故取消买家订单,每出现一单违规,扣罚保证金100元
B.商家24小时内回复及处理鲁班客服请求超时、不规范或者回复内容无效,每出现一次违规,扣罚保证金100元
C.包邮及货到付款订单,商家退款扣除发货运费、货到付款手续费,或者扣除额外款项(平台不支持款项),每出现一次违规,扣罚保证金300元
D.商家无故拒收买家退回商品,每出现一单违规,扣罚保证金100元
第11题
商家只能在申诉开放时间(营销平台审核时间除外)内通过商家营销中心(//sale.taobao.com/)的“营销中心—违规记录”中标明的申诉入口提交申诉,且只有一次申诉的机会。请问该说法是否正确?
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