A.收件人不清楚签收情况反馈破损
B.签收前,有问题件或查询记录登记破损/污染件/主动认责-破损/申报破损
C.快件破损、短少,内件不符,客户索赔,仲裁已下达破损成立结果处罚XX元返还XX元
D.快件破损、短少,内件不符,客户发起反馈,无问题件,已签收(非正常签收)
第1题
A.签收前原则上不同意收件人开箱核对内件
B.如果涉及签收回单业务,收件人可以要求开箱验视
C.验试过程中出现内件认为有差异等情况,收件人要在签收单上备注“缺少多少”“短缺多少
D.验试过程中出现内件认为有破损等情况,收件人要在签收单上备注“货件破损”
第2题
A.签收前原则上不同意收件人开箱核对内件
B.如果涉及签收回单业务,收件人可以要求开箱验视
C.验试过程中出现内件认为有差异等情况,收件人要在签收单上备注“缺少多少”“短缺多少
D.验试过程中出现内件认为有破损等情况,收件人要在签收单上备注“货件破损”
第3题
A.签收未收到
B.破损短少索赔
C.核实签收情况处理
D.遗失索赔
第4题
A.签收前原则上不同意收件人开箱核对内件
B.如果涉及签收回单业务,收件人可以要求开箱验视
C.验试过程中出现内件认为有差异等情况,收件人要在签收单上备注“缺少多少”“短缺多少
D.验试过程中出现内件认为有破损等情况,收件人要在签收单上备注“货件破损”
第5题
B.无法提供价值证明的破损、短缺及污染,按收客户运费的 5 倍赔偿;由此产生延伸价值的损失不予受理
C.客户正常签收且外包装完好,签收后反馈内物短少破损公司不予受理
D.中心/网点破损、短缺、污染:按照货物实际价值索赔,索赔金额 100 元以下(含)可走快速理赔程序,无需价值证明,直接赔付;索赔金额 100 元以上必须提供价值证明方可赔偿;赔付最高不超过1000
第7题
A.限时赔偿-遗失
B.限时赔偿-延误
C.限时赔偿-破损短少
D.核实签收情况处理
第9题
A.法律法规明文规定快递行业可以运输的货物出现破损短少情况
B.分拨中心有到件、发件等记录
C.外包装破损,内物破损短少
D.外包装完好,内物破损短少
第10题
A.会同收件人填写邮件开拆记录单
B.收件人同意签收的,可以部分接收
C.投递人员无需提示收件人当面会同开拆
D.收件人同意签收的,必须接收全部内件
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