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[单选题]

以下关于“破损短少索赔”定义错误的是()

A.收件人不清楚签收情况反馈破损

B.签收前,有问题件或查询记录登记破损/污染件/主动认责-破损/申报破损

C.快件破损、短少,内件不符,客户索赔,仲裁已下达破损成立结果处罚XX元返还XX元

D.快件破损、短少,内件不符,客户发起反馈,无问题件,已签收(非正常签收)

答案
A、收件人不清楚签收情况反馈破损
更多“以下关于“破损短少索赔”定义错误的是()”相关的问题

第1题

收件人在外包装完好的前提下,签收前要求开箱验货正常做法是()

A.签收前原则上不同意收件人开箱核对内件

B.如果涉及签收回单业务,收件人可以要求开箱验视

C.验试过程中出现内件认为有差异等情况,收件人要在签收单上备注“缺少多少”“短缺多少

D.验试过程中出现内件认为有破损等情况,收件人要在签收单上备注“货件破损”

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第2题

收件人在外包装完好的前提下,签收前要求开箱验货正常做法是()

A.签收前原则上不同意收件人开箱核对内件

B.如果涉及签收回单业务,收件人可以要求开箱验视

C.验试过程中出现内件认为有差异等情况,收件人要在签收单上备注“缺少多少”“短缺多少

D.验试过程中出现内件认为有破损等情况,收件人要在签收单上备注“货件破损”

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第3题

客户24号15点来电称自己快件一直没有收到,系统查到20号10点网点显示签收了,此时网点查询中20日18点*****网点登记主动认责,业务类型:遗失,客户追究遗失问题 受理选择()

A.签收未收到

B.破损短少索赔

C.核实签收情况处理

D.遗失索赔

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第4题

收件人在外包装完好的前提下,签收前要求开箱验货正常做法是()

A.签收前原则上不同意收件人开箱核对内件

B.如果涉及签收回单业务,收件人可以要求开箱验视

C.验试过程中出现内件认为有差异等情况,收件人要在签收单上备注“缺少多少”“短缺多少

D.验试过程中出现内件认为有破损等情况,收件人要在签收单上备注“货件破损”

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第5题

以下关于仲裁破损短少件说法正确的是()
A.申报时效:自客户签收之日起 5 个日历日(含当日)内申报,退件自退到发件网点之日起 5 个日历日(含当日)申报,超时不予受理

B.无法提供价值证明的破损、短缺及污染,按收客户运费的 5 倍赔偿;由此产生延伸价值的损失不予受理

C.客户正常签收且外包装完好,签收后反馈内物短少破损公司不予受理

D.中心/网点破损、短缺、污染:按照货物实际价值索赔,索赔金额 100 元以下(含)可走快速理赔程序,无需价值证明,直接赔付;索赔金额 100 元以上必须提供价值证明方可赔偿;赔付最高不超过1000

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第6题

快件未经本人同意交由第三方代收,出现破损、短少、内件不符;引起客户索赔,所选的问题类型是()

A.限时赔偿-破损短少

B.态度类派件

C.破损短少索赔

D.常规破损短少

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第7题

客户6月21号15点来电称自己快件内物腐烂,系统查到最后一条物流记录为:6月15号8点******已签收,当天17点网点查询经过中登记:此件内物榴莲到达我司腐烂,我司已弃件处理。现问题类型应选择()

A.限时赔偿-遗失

B.限时赔偿-延误

C.限时赔偿-破损短少

D.核实签收情况处理

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第8题

破损仲裁:派件方派送“优鲜送”快件必须()通知收件人,由()或收件人指定人员签收

A.电话

B.短信

C.收件人

D.发件人

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第9题

下列哪些情况是仲裁破损短少件可受理的范围()

A.法律法规明文规定快递行业可以运输的货物出现破损短少情况

B.分拨中心有到件、发件等记录

C.外包装破损,内物破损短少

D.外包装完好,内物破损短少

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第10题

投交特快专递邮件时,以下关于带验试投破损邮件的表述正确的有()。

A.会同收件人填写邮件开拆记录单

B.收件人同意签收的,可以部分接收

C.投递人员无需提示收件人当面会同开拆

D.收件人同意签收的,必须接收全部内件

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第11题

代冒签收包含哪些类型()

A.代冒签收破损

B.代冒签收遗失

C.代冒签收短少

D.代冒签收内件不符

E.未经本人同意

F.代冒签收代取件

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