A.能力包含的是已经具备的知识和技能水平
B.能力的形成与发展依赖于知识和技能的发展
C.能力的高低可以影响到掌握知识和技能的水平
D.从一个人的知识和技能的状况可以看出他的能力水平
第2题
A.个人保护
B.自我检查
C.自我抚慰
D.身体锻炼
第3题
殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤,尽量让逝者家属(),使他们的情绪得到一定的宣泄,而不要强迫他们表示坚强。
A.忘记现实
B.情绪人为地控制
C.情绪自然地流露
D.回忆逝者
第5题
心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和(),缓解其身心痛苦,使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
A.理解
B.心理疏导
C.表示同情
D.关心
第8题
通过殡仪服务员的()能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终,留者善别的道理。
A.服务介绍
B.正常接待
C.体贴入微服务
D.大众化的服务
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