第1题
A.在呼叫中心模块给门店客户添加一个地址到配送中心
B.在大客户模块给门店客户添加一个地址到配送中心
C.在呼叫中心或水企模块将门店客户转户到配送中心
D.不支持门店客户变成配送中心客户操作
第3题
在上题中,该公司的C00找到了两个备选地址A和B,这两个地址与3家店面的距离如表6-12所示。
为了节省成本,请问COO先生应当选择哪个地点来建设配送中心?
第4题
A.先根据历史工单内系统显示的客户地址与用户核对,如与系统地址不一致,再根据呼叫内容备注的地址进行确认
B.请用户提供机顶盒号,重新查询用户信息
C.与用户核实系统显示的客户地址,如不一致则建议用户前往营业厅办理搬迁手续
D.建议用户核实资料后来电
第5题
A.客户未收到货品,导购可与客户协商,由客户方联系物流,原路径退货
B.客户已收到货品,可按退货地址(门店),将货品寄回门店
C.客户已收到货品,可按退货地址(门店),直接到店退货
D.以上都是
第6题
表6-12 备选地址与店面的距离
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为了节省成本,请问COO先生应当选择哪个地点来建设配送中心?
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