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用户来访咨询以旧换新服务关于电视售前或者售后接待正确的是（）

A.属于售前接待

B.属于售后接待

C.未购买前属于售前接待

D.不转接，自行接待

答案
ABCD
发布时间：2022-05-29
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第1题

用户因为产品流程或者政策不认可属于电视售前还是售后接待（）

A.属于售前接待

B.属于售后接待

C.未购买前属于售前接待

D.不转接，自行接待

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第2题

免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.全程

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第3题

（）客服的主要工作是销售接待，这是客服最重要的工作

A.售前

B.售中

C.售后

D.推广

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第4题

按照客服工作流程，刺激用户购买欲望的服务工作属于（）

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.文字客服

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第5题

产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()

A.促销

B.售后

C.售中

D.售前

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第6题

进行产品推介属于哪个服务流程（）

A.售前

B.售中

C.售后

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第7题

上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。

A.优质

B. 售后

C. 售中

D. 售前

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第8题

建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后

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第9题

宽带移机规则咨询属于1008616热线渠道的（）环节

A.售前

B.售中

C.售后

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第10题

未覆盖登记属于1008616热线渠道的（）环节

A.售前

B.售中

C.售后

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第11题

在商品销售之后提供的服务属于（）服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.短期

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