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[多选题]

如果遇到送餐途中,餐品遗漏或者撒出如何处理()

A.商品若撒出,联系美团商家重新制作一份,并在最快时间补送

B.与顾客吵架,不要拉倒的心态

C.餐品遗漏,给顾客二次配送

D.不理顾客,继续送餐

答案
AC
更多“如果遇到送餐途中,餐品遗漏或者撒出如何处理()”相关的问题

第1题

如果送餐途中遇到餐品撒漏,我们应该怎么处理()

A.联系站长交给站长解决

B.致电顾客,告知顾客餐品撒漏,无法继续配送

C.在时间充足的情况下,拿上餐品去商家进行加工处理,然后进行二次配送

D.如果时间不够的情况下,跟用户协商进行赔餐

E.告知顾客,商家包装问题,你去问商家

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第2题

我们送餐途中,会遇到撒餐,但是有时候用户会要求重新配送,而不是赔付,这种情况应该怎么办()

A.按照顾客要求,重新去商家做一份再进行配送

B.餐品拿到商家加工一次,再进行二次配送

C.告知顾客没有时间再次配送,只能进行赔付

D.爱要不要,不要也不赔付了

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第3题

若配送路程较远或者颠簸,导致餐品已撒漏,骑手以下操作正确的是-服务水平()

A.将已翻洒的餐品重新包装,送至用户

B.先电话致歉用户,并联系商家重新制作后,再送至用户处

C.送至用户处后,让用户直接联系商家处理

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第4题

如何预防配送途中的餐品撒漏()

A.取餐的时候确认餐品的包装严密,如果不够严密请商家重新包装

B.取餐的时候无需确认餐品包装,可以直接带走

C.如果餐品撒漏了,可以拿出来擦拭干净在给顾客配送

D.路上骑行遇到不平坦的路面不用在意,直接开过去就好了

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第5题

关于餐品遗漏、撒餐、拿错餐等情况的正确处理方法是()

A.餐是商家递给我的,拿错了我不管,我只管配送

B.餐品掉落,顾客没有看到,直接给顾客

C.取餐时核对单号及顾客地址,中途出餐撒餐或拿错及时联系顾客并请顾客耐心等待,及时返回商家处更换,并且做好后续工作

D.丢餐了,我不管,反正平台自己会处理的

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第6题

餐品翻撒了应该怎么做()

A.轻微翻撒,换包装、轻微擦拭后跟顾客道歉

B.大翻撒,如果顾客愿意接受赔款,就跟顾客赔餐

C.大翻撒,让商家重新做一份,重新给顾客送一份

D.假装不知道,不处理

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第7题

配送过程中出现餐品洒漏怎么处理()

A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事,直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

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第8题

以下哪些项可能会导致配送原因取消单()

A.如果出现超时配送订单,骑手不用管,直接配送至客户

B.餐品出现撒餐、漏餐没有处理直接配送到客户处

C.骑手联系客户称商家时效内无法出餐,交通事故、但并没有告知客户如何取消单操作

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第9题

以下哪些项可能会导致配送原因取消单()

A.如果出现超时配送订单,骑手不用管,直接配送至客户

B.餐品出现撒餐、漏餐没有处理直接配送到客户处

C.骑手联系客户称商家时效内无法出餐,交通事故、但并没有告知客户如何取消单操作

D.客户地址超出配送区域,告知客户无法配送

E.商家出现卡餐,骑手电话告知客户说商家出餐慢,让客户取消订单

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第10题

送餐过程中发现撒餐的正确做法()

A.找商家要袋子重新包装

B.找无人地方处理后送过去

C.直接送过去,爱吃不吃,爱要不要

D.若严重撒餐,找理由跟用户解释,然后去商家重新做一份,或者赔钱给用户

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