以下情况，无需外呼的是（）

A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货

B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的

C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;

D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。

A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货

B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由

A.麻烦后台申请退款

B.申请退款，选择退货退款，原因选择七天无理由退货退款

C.申请退款，选择退货退款，原因选择退运费

D.申请退款，选择仅退款，原因选择不喜欢不想要

E.申请退款，选择仅退款，原因选择快递物流一直未送达

F.申请退款，选择仅退款，原因选择退运费

A.七天无理由退

B.发错货

C.取消订单

D.其他

A.企业、PLUS会员、京享值≥20000客户因误购（含7天无理由退）办理退货的情况

B.同一订单服务单，已有其他处理人员跟进备注

C.服务单跟踪备注，明确客户同意扣除税点、扣除取件费用金额

D.以上不都是

A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

B.不强制要求卖家，协商处理交易

A.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费消费者承担

B.不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款

C.不强制要求商家，协商处理交易

D.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费消费者承担，但消费者承担商品折旧费(货款的30%)

A.确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费

B.确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费

C.确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请

D.确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费

以下问法，属于“无理由退换”场景的是

A是否支持7天内无条件退换货

B七天无理由退换货是怎么算时间呢

C包裹为何被拒收了

D申请退款申请不了

A.支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担

B.不支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款

C.不强制要求卖家，协商处理交易

D.支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货