如正在接待其他客户时，遇客户来访，可让来访客户移步休息区稍作等待或让同事帮忙接待，并尽快完成正在接待的来访。若让客户等待较长时间须致歉“对不起，让您久等了（）

A.如遇正在接听/接待其它客户，可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户

B.如遇正在接听/接待其它客户，前台需向客户点头，并示意客户在旁边入座等候

C.当电话/接待完毕后，前台需向正在等待的客户致歉：对不起，让您久等了！请问有什么我可以帮到您的？

D.当客户等待时间过长，前台必须通知其它同事回来协助接待，并向客户表示歉意

A.客户来访登记表

B.客户来访顺序表

C.客户来电登记表

D.客户接待次序表

A.来访客户登记

B.接待说辞

C.来电客户登记

D.来访客户处理及时率

E.接待连续

A.领取项目资料

B.领取置业顾问卡片

C.领取户型图

D.IPAD登记来访信息

A.主动问好

B.微笑服务

C.送客户离开

D.让客户自行离开

A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候

B.出入房间，上下电梯，应先行

C.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应向客人道一声对不起，电话若不是重要的事情可让对方过一会儿打来

D.讲究迎客礼仪，注意接待规格

A.一级接待

B.二级接待

C.三级接待

D.四级接待

A.一米

B.一点五米

C.两米

D.三米