用户来电申请分期乐结清证明，以下描述有误的是（）

A.可直接为用户进行申请，无需进行任何判断

B.分期乐结清证明申请方式:接听客服在工单系统中直接申请并下发到用户邮箱

C.仅支持开具电子版分期乐结清证明

D.如果用户一定要申请纸质版分期乐结清证明，可反馈给amyyang（杨细芬）申请

A.家长来电若核实信息一致后也可帮申请

B.分期乐结清证明客户可自己在APP-帮助中心申请

C.若客户要去银行办理贷款，可提供分期乐结清证明

D.客户端申请，每月（自然月）只能申请两次

A.家长帮结清后来电申请，若核实信息均一致后可帮申请

B.分期乐结清证明客户可自己在APP-帮助中心申请

C.若客户要去银行办理贷款，可提供分期乐结清证明

D.客户端申请，每月（自然月）只能申请两次

A.客户需要还清全部的款项

B.不可以办理银行业务使用

C.只能联系客服申请

D.电子版给到用户

A.若用来电优先引导用户通过吉林银行官网申请下载

B.若用户不愿意则按照分期乐现有流程协助用户申请结清证明

C.吉林银行结清证明支持申请电子版和纸质版

D.天津滨海和吉林银行是2家不同的金融机构

A.用户反馈工商银行开具的个人贷款借据余额信息无法使用，坐席告知无法进一步处理

B.坐席告知用户在征信上展示结清的订单是不需要申请结清证明的

C.用户来电申请中原的结清证明，坐席告知用户中原结清证明分期乐不能代为申请

D.用户来电申请结清证明，坐席直接告知分期乐结清证明的申请路径

A.用户反馈工商银行开具的个人贷款借据余额信息无法使用，坐席未发起申请融e借互联互通

B.坐席告知用户在征信上展示结清的订单是不需要申请结清证明的

C.用户来电申请中原的结清证明，坐席告知用户中原结清证明分期乐不能代为申请

D.用户来电申请结清证明，坐席直接告知分期乐结清证明的申请路径

A.先确定用户是否需要办理房贷使用，若是，则帮申请银行结清证明

B.若只是证明已结清，不办理房贷，可引导申请分期乐结清证明，但需提醒客户此证明无法用于办理银行业务

C.申请银行结清证明需确定上传征信的银行、金额帮核实订单再申请

D.若核实到该订单不上传征信，也可直接帮提交申请

A.如用户要求客服操作注销的，优先婉拒，统一引导用户自助注销

B.若不接受婉拒，且态度强烈/有投诉意向的，客服可帮其申请注销，但必须提醒用户注销后无法查看到任何信息，且无法申请发票/售后/结清证明等服务

C.用户不愿意自行注销的，客服可在客服系统发起注销流程申请，并转单给主管，主管需回电告知提醒用户

D.回电后用户明确要求注销，主管在MOA审核，审核通过后就会注销成功

A.客服端申请：7个工作日

B.分期乐结清证明分期乐给到用户

C.征信同步：3-5个月

D.部分银行的结清证明需要客户自己去联系平台申请