以下坐席行为处理正确的是（）

A.用户反馈工商银行开具的个人贷款借据余额信息无法使用，坐席未发起申请融e借互联互通

B.坐席告知用户在征信上展示结清的订单是不需要申请结清证明的

C.用户来电申请中原的结清证明，坐席告知用户中原结清证明分期乐不能代为申请

D.用户来电申请结清证明，坐席直接告知分期乐结清证明的申请路径

A.7411

B.7424

C.7433

D.7449

企业征信系统中，查询借款人贷款余额时，显示的是______信息。

A.借据余额为0的贷款

B.合同有效的贷款

C.合同失效的贷款

D.借据余额大于0的贷款

A.借据余额为0的贷款

B.合同有效的贷款

C.合同失效的贷款

D.借据余额大于0的贷款

A.可以重开也可以更改为纸质发票，记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈财务处理

B.发票可以重开，但无法更改为纸质发票，若客户同意，记录信息升级专家坐席，若客户不接受，记录信息升级客服TL

C.若发票为北京开具，仅可重开发票，但无法修改为纸质发票

D.若客户发票为天津开具，发票可以重开，也可以修改为纸质发票，记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈ZC协助处理

A.无余额

B.有余额

C.无欠息

D.有欠息

A.按相应口径与用户解释因个人原因导致交错费将不进行调账

B.将电话转接至中心坐席

C.建议用户自行联系支付宝客服处理

D.建议用户前往营业厅核实处理