非居民用户来电称数字电视之前因费用到期停机且未办理暂停业务，现用户来电咨询如何开通，客服下列做法正确的是（）

A.如用户要求临时开通宽带，前提条件是数字电视费用正常

B.用户数字电视与宽带都已费用到期，如用户要求临时开通宽带，客服需先为用户临时开通数字电视后才能开通宽带

C.数字电视停机或欠费的状态都不影响宽带的临时开通

D.如用户要求临时开通宽带，前提条件是数字电视能正常收视

A.属于居民用户

B.数字电视产品状态显示 停用申请停、停用管理停

C.业务记录查询显示停机且机顶盒回收记录为不回收设备

D.数字电视业务没有产生欠费金额

A.开户人身份证

B.配置的机顶盒

C.智能卡

D.智能卡、音视频线、闭路线、遥控器

A.办理业务所需的证件

B.缴纳的费用

C.安装时限

D.营业厅地址

E.营业厅上班时间

A.反映未授权时，需重发授权时

B.费用到期要求临时授权时

C.报修数字电视无法收看

D.咨询数字电视余额

A.非居民用户办理数字电视搬迁时，只能将名下所有机顶盒一起搬迁，不允许只搬迁其中一台或多台

B.根据规定非居民用户办理机顶盒搬迁时，数量不能超过6台

C.非居民用户目前暂时无法办理数字电视搬迁业务，如想将机顶盒迁移至新地址使用，可建议用户先将原地址的机顶盒进行销户，再到新地址办理新装业务

D.非居民用户允许办理数字电视搬迁，而且允许只搬迁其中一台或多台

A.业务记录查询

B.OSS三期历史信息查询

C.商品信息界面中的授权记录

D.异动信息

A.改套餐

B.查询话费

C.开通业务

D.取消业务

A.咨询日志---手机费用查询/释疑---套餐资费---融合用户

B.咨询日志---手机费用查询/释疑—缴费查询---融合用户

C.咨询日志---手机费用查询/释疑---套餐余额与余量查询---融合用户

D.咨询日志---手机费用查询/释疑---增值业务---融合用户

A.与用户解释目前宽带跨地市无法办理搬迁业务

B.指导用户将CM携带至新地址营业厅办理搬迁手续，具体费用以营业厅为准

C.指导用户携带开户人身份证件前往北海营业厅办理搬迁手续，并缴纳50元/终端的搬迁费用

D.目前知识库没有宽带跨地市搬迁业务的相关信息，客服可先建议用户前往营业厅咨询，如用户接受，客服再下建议单至分公司核实

A.柳州市

B.北海市

C.临桂县

D.合浦县