北海市单独宽带用户想将宽带搬迁至防城港使用，现来电咨询如何办理，客服下列做法正确的是（）

A.指导用户前往广电网络营业厅办理

B.指导用户前往相应的代收点办理

C.与用户解释网易通宽带不属于广电网络的业务，建议用户通过其它渠道自行了解

D.直接下建议单至分公司处理

A.南宁网易通用户

B.南宁奇锦用户

C.南宁市单独宽带用户

D.南宁市农网

A.与用户解释目前没有相关信息备案，建议自行前往营业厅核实

B.可以，但是需要在玉林市销户后再将该机顶盒带至北海市办理新开户手续才能使用

C.不可以，该机顶盒只能在玉林市使用

D.记录用户的问题，下建议单至分公司，由工作人员联系告知

A.明确告知用户可以搬迁至南宁市中使用

B.与用户解释南宁市农村微波片区用户无法搬迁至南宁市中使用

C.目前暂时没有相关规定，建议用户前往营业厅咨询

D.下建议单至分公司，由工作人员联系处理

A.指导用户通过自服渠道办理乐家套餐（不涉及换盒的用户才可指导）

B.指导用户通过自服渠道缴费，缴费后如果仍无法使用，话务区客服可以将电话转接至中心坐席设置开通

C.指导用户到营业厅重新订购新的产品资费

D.此类用户的问题客服不需要做任何指导，只需记录用户的信息和需求下建议单至分公司处理

A.明确告知用户可以搬迁至南宁市中使用

B.与用户解释南宁市农村微波片区用户无法搬迁至南宁市中使用

C.目前暂时没有相关规定，建议用户前往营业厅咨询

D.下建议单至分公司，由工作人员联系处理

A.确认过户一方名下是否有主机

B.告知办理业务所需证件、营业厅地址、上班时间

C.告知用户如过户一方名下无主机，则不可以办理更名过户业务

D.告知用户需要主、副机一起过户，副机才能正常使用

A.南宁网易通用户

B.南宁奇锦用户

C.北海市用户

D.合浦县用户

A.建议用户前往营业厅咨询

B.需要用户在玉林市销户后再去北海办理主机新开户手续才能使用

C.该机顶盒只能在玉林市使用

D.可以，但前提是张先生在玉林市必须有主机才能将该机顶盒搬迁至北海市当副机使用

A.指导用户将情况反映至新地址的物业,由物业与广西广电营业厅协商处理

B.与用户解释初装费一旦缴纳将无法退回，请用户谅解

C.指导用户携带开户人身份证前往营业厅办理退款手续

D.核实用户详细信息，下建议单至分公司处理