A.项目物业服务中心
B.区域工程管理部
C.项目客服部
D.项目工程部
第1题
A.提出房修第三方维修单位招标需求,并协调推进第三方引入、启用等工作
B.负责第三方维修事项的函件寄发及相关资料收集归档
C.在启用第三方维修单位前,进行维修立项申请
D.参与第三方维修单位的维修过程管理、完工验收、工程量审核及款项申请/结算
E.负责第三方维修单位招标工作,并在区域公司首个项目交付前3个月完成区域战略房修第三方维修单位引入
第3题
A.负责向第三方维修单位下达服务指令
B.负责发起第三方维修单位的启用申请流程
C.负责对第三方维修单位的服务过程、服务质量进行监督管理
D.第三方维修单位采用了新型材料、新工艺、新技术的问题
第5题
A.启用申请表
B.维修派工单
C.第三方维修单位报送的、已由维保工程师进行方案审核且确认签字的
D.短信通知记录、EMS寄发【维修告知函】的妥投回执单、或未妥投的EMS邮寄退件
第6题
A.当符合可启用第三方维修的情形时,须由项目部/维修业务专责小组发起第三方维修立项审批流程
B.房屋未过我司承诺客户的保修期,但已过保修责任单位承诺我司的保修期,不可以启用第三方
C.为了使第三方启用更加规范,建议审批节点尽量多设置以规避不当使用三方可能引起的风险
D.若因维修引发群诉事件,将按照质量事故对项目总及相关责任人进行处罚
第9题
B.一单一审批:每单启用流程,只允许提报一单维修问题,禁止多个维修问题同时提报。但当同一维修问题涉及多户或一户同时维修多个问题时,可视作一单维修
C.谁启用,谁完成:如存在维保工作交接,移交人/移交部门需负责跟进完成已用的第三方维修事项的所有流程,不得直接由接收人/接收部门发起后续流程
D.物业问题物业可以自己启用
第10题
A.第三方结算需提供《第三方维修单位委派单》、《第三方维修方案及费用审批表》、保修办签字确认的维修方案和工程质量、整改前后的现场照片
B.给责任单位发函应以原单位责任人当面签收,或EMS快递发至合同文本罗列的通邮地址方式,注意妥善留存签收单和寄件单
C.售后维修责任人需将所有责任单位及第三方来往函件归档保存3年
D.每月做好《第三方启用月报》,由售后维修负责人上报对应阶段的售后维修第一责任人
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