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[多选题]

以下哪些情况必须对订单备注()

A.答应买家送的赠品

B.跟买家约定了发货时间

C.登记了买家的发票

D.登记了买家的差价

答案
ABCD
更多“以下哪些情况必须对订单备注()”相关的问题

第1题

以下场景哪些属于延迟发货情况()

A.答应买家明天发货,实际未发货,但未超48小时发货

B.买家备注要求5天后发货,商家在5天后完成发货

C.发货有缺货情况未及时通知买家,到货时间需1周,未发出

D.订单已发货后3天,一直无物流揽收状态

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第2题

对于付款成功后要求延迟发货的买家,作为客服应该()

A.跟买家说具体以库房发出为准,不保证时效

B.告知买家库房不支持指定时间发货,要求买家退款

C.备注标星每日跟踪,到时间和买家确认,通知库房发货

D.告诉买家已经帮买家备注了,后续不再跟踪核实

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第3题

以下哪种情况不属于违背承诺()

A.答应赠予买家礼品但并未赠予

B.买家选择支付宝担保交易,但是卖家拒绝使用

C.承诺发货时间实际未发

D.买家索取发票时,明确告知不提供

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第4题

以下哪种情况不属于违背承诺()

A.答应赠予买家礼品但并未赠予

B.买家选择支付宝担保交易,但是卖家拒绝使用

C.承诺发货时间实际未发

D.买家索取发票时,明确告知不提供

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第5题

天猫的订单,关于未按约定时间发货(缺货)以下哪条表述是对的()

A.虽然买家已付款,但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货,那么就不算可已投诉处理的行为

B.卖家未注明发货时间,由于买家比较急,等了一天卖家仍然没有发货,买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家,并且由于卖家没有注明发货时间,投诉一定可以成立

C.买家付款后,必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品缺货没货了等类似的字眼,买家投诉卖家缺货才有可能成立

D.不存在定时间发货的投诉,买家如果对发货时间不满意,引导买家退款即可

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第6题

以下哪种情况不属于违背承诺()

A.答应赠予买家礼品但并未赠予

B.买家选择支付宝担保交易,但是卖家拒绝使用

C.承诺发货时间实际未发

D.买家索取发票时,明确告知不提供

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第7题

针对买家发起的退款协议,以下哪些情况不会处罚卖家?

A.卖家告知买家断货,买家不得已发起退款协议

B.买家表示由于操作错误导致了重复下单

C.买家站内信说下错订单

D.买家不想要了(买家真实意愿表示)

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第8题

以下哪些订单会受到成交不卖处罚?

A.买家下单后付款完毕,但是由于运费居高不下未能发货完成订单

B.买家下单后付款完毕,卖家如期发货填写运单号

C.买家下单后付款完毕,但由于仓库断货未能完成订单

D.买家下单了,但是没有付款,订单自动取消了

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第9题

以下哪种行为属于承诺行为()

A.告诉买家今天下午发货

B.告诉买家付款后帮助买家备注加急

C.告诉买家和顺丰快递有合作,可以和库房尝试协商为买家备注

D.告诉买家支持七天无理由退货退款

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第10题

以下关于客服修改订单的操作,叙述错误的是__()

A.卖家提交修改价格操作无次数限制。买家已付款的状态,则卖家无法修改交易价格,建议联系买家说明,在买家收到货以后申请部分退款即可

B.卖家操作发货后,还可以修改买家地址

C.客服人员需要主动联系买家核实订单,确认之后再发货,如确实无法联系上买家,可以按照买家订单信息进行发货

D.在已卖出的宝贝中,找到对应交易,点击延长收货时间就可以了,有3天,5天,7天,10天四种时间可供选择

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第11题

以下选项中哪种行为属于延迟发货()

A.交易由于买家未付款超时自动关闭了

B.买家表示商品贵了

C.卖家表示之前跟买家有交易纠纷,怀疑买家为了报复要给差评,拒绝发货

D.买家在聊天中告知出差不在家,要过几天发货

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