A.4.4
B.6
C.6.8
D.9.2
第1题
交往时要表现自己对交往对象的充分重视,应做到以下几点:
A.牢记对方的姓名
B.善用尊称
C.注意倾听
第2题
三A法则中的重视对方包括()。
A善用服务对象的尊称
B牢记服务对象的姓名
C倾听服务对象的要求
D赞美对方
第3题
A.赞美对方
B.认同对方
C.信任对方
D.注意倾听
第4题
第5题
为了获得更好的倾听效果,不仅要认真听对方说话,还要注意对方的身体语言。()
第6题
A.选择倾听
B.积极倾听
C.被动倾听
D.消极倾听
第7题
A.掌握对方情况、分析心理状态
B.对面谈目的要进行严格保密
C.重视积极倾听、注意及时反馈
D.懂得察言观色、适时恰当提问
第8题
注意倾听对方讲话,能理解日常用语是()的目标。
第9题
注意倾听对方讲话,能理解日常用语是社会活动的目标。()
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