A.在工作过程中应有礼貌,迎宾时要做到目光接触,面带微笑,主动与顾客打招呼
B.要赞美、尊重、关心顾客,对待顾客要真诚,有耐心
C.有补货、结账、等工作可做完在接待顾客
D.主动提供商品介绍,公司介绍,并微笑诚恳回答顾客的咨询
第1题
A.主动迎宾,高峰时期注意接一待二照顾三
B.与顾客目光接触时应示意微笑,主动打招呼
C.与顾客沟通时语气自然,语速适中
D.要留给顾客一定空间,细心、用心、贴心,随时为顾客提供服务
第9题
A.服务时,始终要做到目光接触,展露笑容
B.随时与区域内报台伙伴保持顺畅的沟通
C.有两名迎宾员时,有一名主要关照候餐顾客
D.保证1分钟带客标准
第10题
A.选择容貌出众的员工,直立门口,主动与客人打招呼
B.把过往的客人主动拉进自己的店铺
C.在服务的过程中,始终没有不耐烦、反感的表示
D.接待顾客时,始终面带微笑
第11题
A.服务时,始终要做到目光接触,展露笑容
B.随时与区域内报台伙伴保持顺畅的沟通
C.有两名迎宾员时,有一名主要关照候餐顾客
D.保证1分钟带客标准
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