第1题
第2题
第3题
A. 礼貌
B. 和气
C. 适当
D. 热情
第4题
A.主动为顾客开门
B.边问好边行15度鞠躬礼
C.目视对方,面带微笑
D.行礼时,双手背后
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
A. 提醒加油机回零
B. 询问是否需要擦拭车窗
C. 提醒顾客熄灭发动机
D. 向用户推介非油品
第7题
A.主动应上前,热情问候
B.面带微笑;你好欢迎光临
C.对不起,麻烦你稍等一下
D.这边,这边,停这边
第8题
B.“以和为贵”
C.“至诚服务”
D.“优质服务”
第9题
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