客服人员的重要性，以下哪几个是正确的（）

客服人员的重要性，以下哪几个是正确的()

A、高效的服务及响应速度

B、专业的导购和知识服务

C、敬业的服务态度

客服人员的重要性，以下哪几个是正确的()

A.专业的导购和知识服务

B.高效的服务及响应速度

C.敬业的服务态度

A.高效的服务及响应速度

B.专业的导购和知识服务

C.敬业的服务态度

D.用户第一的理念

A.高效的服务及响应速度

B.专业的导购和知识服务

C.敬业且负责任的服务态度

D.提升用户购物体验度

A.质量和有效性

B.响应速度和高效性

C.质量和响应速度

D.响应速度和有效性

A.人工服务转接的等待时间

B.客服代表的服务态度

C.专业水平

D.问题解决程度

A.礼节、礼貌

B.服务态度

C.专业素质

D.服务相关知识

A.热情友好的服务态度

B.诚实守信

C.专业耐心的精神

D.快速解答

A.辛勤劳动

B.事业发展

C.服务人民

D.敬业奉献

A.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范​

B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范​

C.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度​

D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度​ ​

A.人工服务等待的转接时长

B.客服代表的服务态度

C.客服代表的专业水平

D.客服代表的声音甜美

E.问题解决程度