关于投诉处理，下列行为不符合服务标准的是（）

A.厅堂主管

B.洪水、地震所致的损失

C.首位受理客户投诉的网点服务人员

D.社区支行行长

A.厅堂主管

B.在保险合同中列举

C.首位受理客户投诉的网点服务人员

D.社区支行行长

A.投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室

B.告知厅堂服务主管客户抱怨的情况

C.协助处理投诉

D.不理会

A.面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹

B.面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况

C.如果客户过号，客户必须重新取号

D.当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理

A.支行行长做为网点的投诉第一责任人管理本网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理

B.网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务

C.厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理本网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理

D.定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况

E.向分行服务管理职能部门上报本网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作

A.责任投诉

B.服务人员管理

C.服务流程管理

D.厅堂活动

人民银行分支机构应当在投诉受理之日起20日内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。()

A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B.请求解决的纠纷属于民事争议

C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为