省钱月卡如果用户要求退款，说法不正确的是（）

A.无论什么场景，均可以帮助用户直接发起退款申请

B.需要核实商品是否支持七天无理由，如果支持，可以引导用户拒收后申请退款

C.不支持七天无理由的商品，不支持用户拒收处理，会有风险建议用户留用

A.A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后

C.C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请

D.D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请

A.客服直接帮用户申请退款

B.建议用户联系商家沟通

C.引导买家拒收商品后，告知买家自己在后台内申请仅退款

D.建议不用操作

A.需要退款的订单详情截图

B.分期支付订单号

C.退款原因

D.用户姓名

E.用户身份证号

A.用户身份证号

B.退款原因

C.需要退款的订单详情截图

D.用户姓名

E.分期支付订单号

A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请

B.申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理

C.申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的7天后申请客服处理

D.卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝

E.申请退款的运费全部都需要卖家承担

A.直接帮助用户申请换货

B.建议用户申请退货退款

C.建议用户联系商家协商

D.直接帮用户申请仅退款

A.告知客户退款失败，再次操作退款

B.核实用户退款状态

C.核实用户支付信息与提供的支付流水是否一致（判断用户提供错误信息）

D.核实售后单是否超期，查看售后单的操作记录，超期订单可能会转余额退款

A.如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的

B. 支持假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程

C. 买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请

D. 30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题

A.用户线上要求退货退款

B.用户线上要求换货退款

C.用户线上要求补差价换货

D.用户线上要求补差价换机

A.申请三天后消费者可以要求介入

B. 卖家拒绝退款协议后可以要求介入

C. 介入后4个工作日给出处理结果

D. 以上全部正确