以下哪些情况我们需要转接售后退款组（）

A.用户要求催促取件进度

B.用户要求催促换货进度

C.用户要求催促维修进度

D.用户要求催促退货进度

A.售后退款

B.开发票

C.余额提现

D.赠送红包

E.客服补偿余额

A.天猫小二在线咨询问题

B.仓储物流客服在线咨询问题

C.投诉用户

D.媒体来电

A.查询ERP后，转接售后组

B.查询ERP后，转接售前组

C.发标准转接话术，直接转接售后组

D.发标准转接话术，直接转接售前组

A.退款

B.退货退款

C.补发/换货

A.关于破损问题，收集好相关凭证后可以转接售后

B.正常的产品问题不能转接，需要自己解释安抚

C.客户没有收到产品，申请了退款的话，退款会马上到账的

D.遇到过敏的顾客，可以直接转接

A.购买推荐

B.店铺活动

C.商品发货

D.故障排查

A.xspace-售后任务-我的技能组待分配

B.Xspace-售后任务-交易退款

C.Xspace-售后任务-待我处理

A.查询ERP后，转接售后组

B.查询ERP后，转接售前组

C.提供货品照片后，转接售后组

D.提供货品照片后，转接售前组