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[单选题]

客户提交售后申请表示空调发错货未提供图片,外呼一次联系不上,应怎么处理()

A.直接审核退货,审核原因发错货

B.转入待反馈当天再次跟进

C.派单安排售后工作人员上门核实处理

D.直接审核换新,审核原因发错货

答案
转入待反馈当天再次跟进
更多“客户提交售后申请表示空调发错货未提供图片,外呼一次联系不上,应怎么处理()”相关的问题

第1题

客户发现收到的商品与订购商品不符申请服务单处理,客服处理服务单时一级原因应审核()

A.七天无理由退

B.发错货

C.取消订单

D.其他

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第2题

因()原因产生的空跑费用核定为空跑费,其他情况均不结算

A.顾客、发错货

B.用户

C.产品发错、配件发错

D.以上都对

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第3题

以下情况,无需外呼的是()

A.银牌会员申请七天无理由退货

B.外观原因申请退换货,服务单没有提供对应照片

C.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下

D.服务单有客户主动联系京东要求取消售后申请的备注信息

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第4题

因()原因产生的空跑费用核定为空跑费,其他情况均不结算

A.顾客、发错货

B.用户

C.产品发错、配件发错

D.以上都对

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第5题

天猫产品出现瑕疵问题,客户想退货,推荐客户勾选哪个选项申请()

A.7天无理由退换货

B.质量问题

C.尺寸拍错/不喜欢/效果不好

D.卖家发错货

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第6题

天猫产品出现瑕疵问题,客户想退货,推荐客户勾选哪个选项申请()

A.7天无理由退换货

B.质量问题

C.尺寸拍错/不喜欢/效果不好

D.卖家发错货

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第7题

因()原因产生的空跑费用核定为空跑费,其他情况均不结算

A.顾客、发错货

B.用户

C.产品发错、配件发错

D.以上都对

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第8题

货物送到客户手中,如果有异常,未妥投包括哪些内容()

A.发错货

B.配送迟到

C.包装破损

D.收货人无理由退货

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第9题

客户反馈发错货,电子面单与发货清单一致,包装袋与实物一致,这种情况是怎么回事()

A.厂家装错

B.快递发错

C.库房配错货

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第10题

用户表示购买的JM6(页面显示金色)收到货是白色的,表示发错货了,这种情况应该()

A.反馈组长核实处理

B.告知用户联系400

C.告知用户就是这个颜色

D.建议用户申请退换货

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