客户收到黑芝麻酱漏了怎么办（）

A.告知客户自己联系快递处理，此单完结

B.告知客户自己去派件点取件，此单完结

C.安抚客户，告知我们会发工单给到快递，请客户保持电话畅通，再次跟进是否收到，此单完结

D.安抚客户，告知我们联系快递处理，此单完结

A.立刻拨打微货通客服4000509527

B.安抚客户情绪，联系微货通客服

C.先服务好客户，有问题联系微货通司机管理人员

D.与客户继续争执

A.先安抚顾客情绪，联系顾客告知我司目前处理方案

B.与顾客对骂

C.直接挂机，不给顾客处理问题

D.直接完结任务单

客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。()

A.联系快递追回重新打包

B.让客户签收，再退回不要的产品

C.让客户整个订单拒收，重拍发出

A.先联系快递公司赔付；若获赔则退款给消费者，否则延迟

B.以包裹遗失是消费者责任为由，拒绝消费者退款申请

C.以快递责任为由，要求消费者联系快递赔付

D.安抚消费者并询问处理意见，再找快递公司赔付

A.和客户确认：快递公司是否有通过电话或者短信和其联系

B.让客户联系快递公司核实

C.和客户确认是否有放门卫（小区）或前台（公司）

D.客户表示没有或者需要我们帮忙处理，登记快递工单核实，并跟进处理进度，必要时电话联系处理

A.联系快递追回重新打包

B.让客户签收，再退回不要的产品

C.让客户整个订单拒收，重拍发出

A.客服侧第一时间核实确认超期，电话联系客户安抚跟进商品签收，电话回访关单

B.未联系上客户，物流显示已妥投，短信预留邮箱邀评关单

C.电话回访客户收到商品，预留邮箱电话关单

A.客服直接升级-投诉组长处理

B.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，未明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

C.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理

D.客服安抚后，直接为客户升级处理