更多“管家需根据服务片区业主属性，制定切合实际的业主拜访计划，全年拜访覆盖率（）”相关的问题
第1题
业主沟通拜访服务目标中要求业主对管家的满意率（），全年管家拜访覆盖率达
A.≥80%,100%
B.≥85%,100%
C.≥88%,100%
D.≥90%,100%
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第2题
每月制定拜访计划，客服管家不少于（）户/月，形成月拜访报告，对于业主反馈的问题需要销项、整改跟踪并回访
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第3题
每月前，服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求，细化制定下月客户拜访计划，客服部全员依据计划落实具体拜访，服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户，客服部负责人每月客户拜访不得少于16户，片区客服管家每月拜访户数不得少于32户，并形成拜访记录（）
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第4题
管家拜访业主前，需通过物业（）系统详细了解业主家庭情况
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第5题
管家拜访业主前，需详细了解业主家庭情况，其中不包括（）
A.姓氏、年龄、职业
B.常住人口
C.经济实力
D.之前有无投诉
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第6题
客户拜访过程中，针对业主提出问题需记录在《__》中，拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题，同时收集客情，拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统，需处理问题进行派单处理。（）
A.《年度客户拜访计划表》
B.《季度客户拜访计划表》
C.《客户拜访记录表》
D.《重点业主清单》
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第7题
常规服务：由（）负责，为业主提供公共区域巡查、业主诉求 / 建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、宠物管理、举办公益服务活动、突发事件处理等服务
A.项目经理
B.管家服务部
C.管家服务部经理
D.客服管家
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第8题
客服管家负责定期（），了解业主需求，维护业主关系，提升满意度
A.走访业主
B.拜访业主
C.业主回访
D.业主满意度调查
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第9题
业主乔迁后（）天内管家应上门拜访，并向业主赠送乔迁恭贺礼品
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第10题
客户服务子系统拜访内容有哪些（）
A.拜访计划制定前分析
B.拜访计划的制定
C.拜访方式的选择
D.拜访线路的确定
E.拜访客户
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第11题
不宜建立业主微信群，鼓励由客服管家与业主（）建立微信沟通渠道
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