查勘工作中五个一服务都有哪些（）。（难易度：难）

A.一瓶矿泉水

B. 一次理赔服务满意度回访

C. 一张客户服务监督卡

D. 一句温馨话语

A.说一句温馨话语

B.赠一瓶矿泉水

C.发一份《车险理赔指南》

D.做一次理赔服务满意度回访

A.服务监督卡发放可以采用微信拍照方式发给客户

B.服务监督卡发放可以采用编辑短信（查勘定损人员姓名联系方式，客服经理联系方式，总公司投诉监督电话95585）方式发给客户

C.查勘环节发放服务监督卡后定损人员与查勘非同一人员的无需再次发放服务监督卡

D.定损时无法见到客户的可以采用微信及短信方式发放客户服务监督卡

A.一句温馨的问

B.一瓶矿泉水

C.一份保险业务宣传手册

D.一份理赔服务指南

A.填写后台订单号的后4位

B.服务监督卡上传拍照一定要清晰

C.服务监督卡的信息都是客户填写

D.完成时客户不在现场，就不填写了，就直接走

A.承保柜面服务

B.车险查勘服务

C.非车险查勘服务

D.电话中心服务

E.理赔柜面服务

F.付款服务

A.投保交强险车辆的驾驶人

B.投保车损险车辆的乘坐人

C.投保盗抢险车辆的被保险人

D.投保商业险车辆碰撞的第三者

A.免查勘

B.自助查勘

C.再约查勘

D.现场查勘

A.一套工作服，一个工具包

B.一双鞋套，一个文件夹

C.一张上岗证，一块抹布

D.一张服务监督卡，一块垫布

E.以上都是

A.现场调查

B.电话问询

C.问卷调查

D.邮政业务网站满意度调查