创新利润的主要内容包括()。

A．您买相机主要喜欢拍些什么？

B．你对相机还有什么特别的要求吗？

C．您经常旅游/出差吗？

D．你喜欢红色的还是白色的？

A．感觉到你尊重他的时间

B．让客户知道，他并不是唯一的，你还有很多客户等着呢，机不可失

C．感觉你根本不尊重他

D．主动的跟你联系

A. 您病了多久

B. B.您什么情况下疼痛加重

C. C.您的大便发黑，对吧

D. D.您还有其他哪些地方不舒服

E. E.您病后用过什么药物治疗

A．您好，请坐，请问您需要什么帮助吗？

B．请稍候，我们马上为您办理!

C．再见，您慢走!

D．不知道，不是我负责，你找其他人

A.急踩煞车踏板

B.猛然拐入您侧边的车道

C.把您的脚移离油门踏板

A．业务台席人员应起立.目视客户；

B．主动点头微笑示意

C．待客户走近台席时.应主动问候客户：“您好，您请坐。请问有什么可以帮到您？”

当客户办毕业务，尚未收线时，应答()

A.多谢你的电话，再见!

B.请问还有什么可以帮您呢？

C.如没什么，就这样吧!

D.bye-bye!

当客户办毕业务，尚未收线时，应()。

A.多谢你的电话，再见!

B.请问还有什么可以帮您呢？

C.如没什么，就这样吧!

D.bye-bye!

当一顾客光临药店时，您认为最佳的接待语言是：()

A.您买什么药品

B.您好，您那里不舒服？有什么需要我帮忙的么？

C.您看什么

D.欢迎光临

与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

A.您喜欢黑色还是灰色？

B.有什么我可以帮忙的？

C.您的意思是……？

D.您认为是什么出了故障？