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工单处理时限：理赔类72小时，非理赔类（）小时

A.72

B.24

C.48

答案
24
发布时间：2022-05-18
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第1题

工单分为理赔类和（）

A.理赔类

B.非理赔类

C.投诉类

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第2题

理赔处理时限标准是多少小时？（2020年）（）

A.48小时

B.36小时

C.72小时

D.96小时

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第3题

普通投诉非理赔类和理赔类申请完结时效为（）

A.2小时，24小时

B.24小时，72小时

C.48小时，72小时

D.48小时，96小时

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第4题

理赔处理时限标准是多少小时？（2020年）（）

A.48小时

B.36小时

C.72小时

D.96小时

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第5题

理赔处理时限标准是多少小时？（2020年）（）

A.48小时

B.36小时

C.72小时

D.96小时

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第6题

理赔类工单未在规定时效内回复处理，导致工单超时，系统自动升级至总部理赔组处理，总部理赔组将收取先行理赔服务费（）元一次

A.3元

B.5元

C.50元

D.100元

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第7题

非主责投诉类工单处理时限为（）内完成

A.24 小时

B.12小时

C.72小时

D.4小时

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第8题

快递—理赔类工单有哪些（）

A.破损理赔

B.内物整体照

C.回单遗失理赔

D.短少理赔

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第9题

求助类、入户维修类、主责投诉类工单处理时限为（）内完成

A.24 小时

B.12小时

C.72小时

D.4小时

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第10题

关于客服工单处理时限下列说法错误的是（）

A.非VIP投诉建议类客户工单处理时限为2小时

B.VIP业务咨询类工单要求时限为1小时

C.非VIP技术支持类客户工单处理时限为4小时

D.VIP故障处理类工单要求时限为1小时

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第11题

快递—理赔类工单的处理步骤有哪些（）

A.认领

B.逾期转办成新的申诉

C.提交

D.结办

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