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[多选题]

公司规定客户的NPS回访是由谁来进行回访操作的()

A.分公司工程部

B.分公司客服部

C.总部工程部

D.总部客服中心

答案
ABCD
更多“公司规定客户的NPS回访是由谁来进行回访操作的()”相关的问题

第1题

()投诉处理的实施主体

A.分公司工程部

B.总部工程部

C.项目部

D.分公司商务部

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第2题

以总部呼叫中心(含分中心)电话回访为首次回访方式,分公司所在地监管机构认可的其它首选回访方式,经总部同意,可同步使用,不成功件处理以分公司二次电话回访为主;仍不成功的,可采取()等监管机构认可的其它形式

A.信函

B.上门回访

C.口头回访

D.不回访

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第3题

根据《中邮人寿保险股份有限公司理赔回访管理规范》,对于()的赔案,分公司应在结案当日填写《免回访申请单》,详细说明该赔案不适合回访的原因,由分公司运营负责人签字,并传真至总部。经总部理赔管理室审核同意的,由理赔管理室主任在《免回访申请表》上签字后发送至呼叫中心,予以免回访处理

A.正常给付

B.拒付

C.协议给付

D.不宜回访

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第4题

日常巡视人员由()联合开展巡视。(分公司级)

A.客服部和安全部

B.客服部和工程部

C.安全部和工程部

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第5题

发现突发事件、质量事故、舆情,正常途径上报()处理?

A.分公司客服部突发事件对接人

B.物业服务中心负责人

C.总部客户服务中心报事响应条线事件地区群、总部领导

D.客服主管

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第6题

双向接入网建设项目由()组织建设,()监管

A.省公司规划建设部、分公司

B.分公司施工队、分公司工程部

C.设计院、分公司工程部

D.分公司、省公司规划建设部

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第7题

分公司电话服务中心运营管理以及相关人员进行(),确保呼出客服代表的电话回访内容,通话质量及操作规范

A.回访现场

B.回访进度

C.回访质量的跟踪

D.管理以及考核

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第8题

将才生培养计划由谁来提报()

A.分公司人力资源部

B.总部人力资源中心

C.培训管理部

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第9题

14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()

A.门店客服直接审核通过,评价一般

B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访

C.总部客服直接审核通过,评价满意

D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访

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第10题

14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()

A.门店客服直接审核通过,评价一般

B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访

C.总部客服直接审核通过,评价满意

D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访

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第11题

14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()

A.门店客服直接审核通过,评价一般

B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访

C.总部客服直接审核通过,评价满意

D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访

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