A.清点好派件数量,无须与网点操作人员当面交接
B.检查快件外包装是否完好,是否为本区域的快件
C.顺序整理快件,根据派送时效、地址、大小、轻重等,合理规划派送线路
D.理快件时要做到大不压小、重不压轻、易碎品妥善放置
第1题
A.处理人员在确认快件无误后签字完成派件
B. 业务员须当面与快件处理人员交接快件
C. 派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
D. 派件清单上无需注明快件异常情况
第2题
A.运单和快件必须一起交接
B. 快件交接时业务员与客户之间的交接
C. 复核快件无误后,业务员单方签字确认
D. 处理人员负责复核,业务员只负责收派件
第4题
A.寄方来电投诉派件前未联系客户,直接将快件防止速递柜,客服需联系收方、收派员核实清楚
B.寄方来电投诉派错件,需要联系首发客户核实是否派错,如是则知会网点上门收回并重新派送至正确地址,并回复客户处理结果
C.收方来电仅向我司反馈不上门现象,客服无需跟网点核实跟进
D.收方来电投诉派件未知会,则无需与收派员核实
第8题
A.派件时未联系客户便直接滞留7
B.周末凭经验认为客户休息便滞留65
C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫
D.派件时客称不在,回来时自取,收派员操作上门派件巴枪
E.派件时电联客户无人接听,短信告知客户
第9题
A.派件网点,被错发网点
B.重量
C.派件网点,转运中心
D.数量或重量
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