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[判断题]

电梯困人的处理时稳定被困人情绪很重要（）

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是
发布时间：2022-05-16
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第1题

电梯发生困人事故时应直接将厅门打开放出被困人员。
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第2题

发生困人故障时应第一时间赶到困人电梯楼层安抚被困人员。此题为判断题(对，错)。
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第3题

下列选项不是垂直电梯困人应急处理作业安全要点的是（）

A.防止被困乘客受伤，非专业人员不得操作故障垂直电梯

B.安抚乘客情绪，提醒被困乘客切勿自行设法离开

C.在乘客解救后，须安抚乘客，若乘客受伤则按《客伤应急处理程序》处理

D.使用隔离带将垂直电梯进行隔离

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第4题

下列选项不是垂直电梯困人应急处理作业注意的安全要点（）

A.防止被困乘客受伤，非专业人员不得操作故障垂直电梯

B.安抚乘客情绪，提醒被困乘客切勿自行设法离开

C.在乘客解救后，须安抚乘客，若乘客受伤则按《客伤应急处理程序》处理

D.使用隔离带将垂直电梯进行隔离

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第5题

电梯困人客服人员关键点描述正确的是（）

A.了解被困人的准确、详细信息，并进行安抚，稳定情绪

B.确定被困人身体状况，直接强制开门施救，并联系告知被困人家属

C.与被困人及家属进一步沟通，积极协调相关部门尽快处理问题，致歉并争取客户谅解

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第6题

在扑救医院火灾时，疏散和救助被困人员首先要实施的方法是利用应急广播系统，稳定被困人员情绪。（)
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第7题

月均困人率=月电梯困人总次数/在用电梯总台数×100％（）
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第8题

指挥中心接到电梯困人报警信号后，应迅速接听报警电话，了解被困人员情况并进行安抚，提醒被困人员切勿自行开启、敲击轿厢门，将身体任何部位探出轿厢门外（）
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第9题

疏散和抢救人员时应利用应急广播系统，稳定被困人员情绪，组织引导被困人员有秩地疏散，防止惊慌、拥挤（）
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第10题

当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。（）此题为判断题(对，错)。
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第11题

地铁发生火灾要利用车站、列车广播系统，稳定被困人员情绪。（）
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