A.在工单中注明升级投诉意向字样
B.勾选升级投诉
C.紧急程度选紧急
D.发升级投诉预警
第1题
A.重要投诉
B.紧急投诉
C.升级投诉
D.集团投诉
第2题
A.普通升级投诉
B.紧急升级投诉
C.一般投诉
D.批量投诉
第3题
B.重要升级投诉
C.重要紧急升级投诉
第4题
A.升级投诉主查单
B.升级投诉协查单
C.升级投诉主办单
D.升级投诉协办单
第5题
A.聚类问题处理升级
B.投诉处理不满升级
C.无解决方案升级
D.工单处理过程超时自动升级至上一级管理者
第6题
A.错
B.对
第7题
A.越级
B.同级
C.逐级
第8题
A.B类客户工单
B.重启工单
C.暂归档工单
D.升级投诉
第9题
A.普通投诉
B.重复投诉
D.大面积投诉
第10题
A.小米社区LV5等级的用户,如反馈需升级工单,下送至“米粉VIP升级投诉组”
B.小米社区LV1-4等级的用户,升级工单按原流程执行即可
C.米粉VIP升级投诉组,该组别目前仅受理小米社区LV5等级用户
D.以上说法都不正确
第11题
A.重复投诉
B.升级投诉
C.限定短时间内回复电话的(不承诺)
D.5G业务
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