车辆交付完成第3天，客户向服务顾问反馈中控屏出问题了，要退车，请问下述服务顾问的哪种处理更正确（）

A.根据销售意见，直接取消订单

B.和客户确认下，确认退车就操作服务宝

C.让销售发邮件，收到邮件后再取消

D.等定损组通知取消订单

A.服务顾问向客户说明检查结果

B.服务顾问向客户说明维修项目

C.服务顾问向客户确认维修项目

D.服务顾问向客户说明作业项及车辆的构造

A.服务顾问巡视查看车辆维修进度

B.服务顾问关怀休息室等待客户

C.车辆无法准时完成时要了解原因及应对方案

D.服务顾问应与客户保持至少一次的互动

A.接车时真实车况如实反馈给客户

B.装没看见，不回复客户

C.直说比较好的方面，瑕疵只字不提

D.预估整备时间，回复客户已知车况，整备完成后约客户现场看

A.《用户手册》

B.《三包凭证》

C.《导航说明书》

D.《车辆说明书》

理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务。()

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B.在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥理财顾问的作用

C.在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

D.在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法

E.在理财顾问服务中，商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B. 在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥理财顾问的作用

C. 在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

D. 在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法

E. 在理财顾问服务中，商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品

A.完成待交付车辆PDI检查

B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料

C.销售顾问邀请服务顾问参与交车

D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B.在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥理财顾问的作用

C.在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

D.在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法

E.在理财顾问服务中，商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B. 在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥理财顾问的作用

C. 在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

D. 在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法

E. 在理财顾问服务中，商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品